Почему одни бренды становятся неотъемлемой частью нашего гардероба, а другие остаются незамеченными? За каждым выбором стоит не только стиль или качество, но и целый комплекс эмоций, ассоциаций и даже социальных ожиданий. Что на самом деле влияет на наше решение: яркая реклама, рекомендации друзей, история марки или ощущение причастности к особой культуре? Давайте разберёмся, как формируется модная лояльность и почему мы выбираем именно те бренды, которые выбираем.
Юлия Полякова, PR-специалист и маркетолог в сфере моды
В век этого «успешного успеха», транслируемого в Instagram, люди хотят одного: простоты.
Это самый главный фактор выбора, как бы банально это не звучало.
Когда ассортимент перегружен или непонятно, как носить вещи, человек уходит, и какой бы популярный бренд не был
Человеку не понятно -> он уходит.
Бренды, которые упрощают жизнь: через капсулы, готовые образы, понятную стилизацию – продают лучше, это факт, как со стороны потребителя, так и со стороны маркетолога.
И второй момент, по которому покупатель понимает, что ему нужна именно эта вещь именно этого бренда – эмоция и ассоциация,
Люди выбирают бренды, которые совпадают с их внутренним состоянием или тем образом, к которому они стремятся. Поэтому одни и те же вещи могут игнорироваться в одном бренде и хорошо продаваться в другом: из-за разной подачи.
Светлана Гришкина — владелец Thai Traditions — российского бренда профессиональной косметики для массажа и СПА
Почему один бренд мы выбираем снова и снова, а другой — даже не замечаем? Как владелец бизнеса в индустрии красоты и как покупатель, я вижу три главных фактора.
Первое — доверие. Мы выбираем то, что уже не раз нас не подводило. В нашей сфере это особенно важно: клиентки приходят в салон не просто за процедурой, а за гарантией качества и безопасности. Поэтому для нас как для производителя критически важно подтверждать свои обещания: натуральные составы, прозрачная сертификация, честные отзывы мастеров. Когда человек видит, что продуктом пользуются профессионалы с многолетним опытом, уровень доверия взлетает.
Второе — эмоции. Мы покупаем не просто крем или масло, а ощущения: аромат, текстуру, то самое «после» на коже. Например, наша серия «Драгонфрут» с пребиотиками стала популярной не только из‑за состава, но и благодаря живому тропическому аромату, который дарит настроение, возвращает приятные воспоминания из тропического отпуска. В мире, где однотипных товаров много, побеждает тот, кто вызывает искреннюю эмоцию.
Третье — удобство. Бренд, который думает о клиенте: понятный сайт, быстрая доставка, удобные форматы упаковки, — выбирают чаще. Мы в Thai Traditions адаптировали объёмы под нужды и мастеров, и домашнего использования, чтобы продукт было легко взять в работу или подарить.
Когда бренд сочетает доверие, эмоции и удобство, он становится не просто выбором, а спутником в ежедневной заботе о себе.
