Существует притча о драконе в деревне. Это классическая метафора и суть такова, что в деревне живет дракон, которому приносят дань. Приходит герой, убивает дракона, но деревня… не радуется. Так как дракон был частью системы, он регулировал численность, его боялись, на его фоне вождь выглядел защитником, а жертвы дракону списывались как неизбежность.
На корпоративном уровне «дракон» – это токсичный сотрудник, абьюзивный руководитель, устаревший процесс, «незаменимый» скандалист, или целый отдел, который все ненавидят, но боятся тронуть. Вопрос «как убить» обычно означает: как устранить деструктивный элемент, не разрушив компанию и не погибнув самому.
Существует некая стратегия на практике:
1. Сначала необходимо понять, почему дракон жив и прежде чем точить меч, необходимо ответить на вопросы:
– кто его «кормит»? (покровитель в руководстве, страх, зависимость от его компетенций);
– что он реально делает полезного? (иногда 20% пользы, но они критичны);
– кто выиграет от его смерти, а кто потеряет?
– есть ли у деревни альтернатива? (если нет – дракон не умрет, а деревня развалится).
Важно понять, что герой, который хочетубить дракона в последствии может стать новым драконом, потому что деревня не умеет жить без страха.
2. Если вы – рядовой сотрудник, ситуация осложняется, так как вы не можете убить дракона в одиночку и у вас нет власти.
Но можете:
– собрать единомышленников, то есть один свидетель – это «конфликтный сотрудник», несколько свидетелей с фактами – это паттерн.
– документировать, так как эмоции не помогут («он меня раздражает»), необходимы факты – даты, ущерб, срыв дедлайна, уход людей.
– найти покровителя дракона и показать ему цену. Как только защитнику становится дороже защищать, чем сдать – дракон будет побежден.
– не выступать в одиночку на общем собрании, так как это будет смерть героя, а не победа.
3. «Убить» не обязательно значит уволить, иногда «смерть дракона» – это:
– изолировать дракона, а именно убрать доступ к ресурсам, людям, информации, без всего этого он просто ящерица.
– перепрофилировать, то есть дать ему задачу, где его токсичность – преимущество (например, переговоры с самыми сложными клиентами) и убрать от команды подальше.
– транспарентная публичность, а именно OKR, отчетность – драконы не любят свет.
4. Если дракон – это руководитель, то это очень сложная ситуация, на мой взгляд, не стоит растрачивать себя, необходимо уйти самому. Это ситуация не всегда поражение, иногда деревня не заслуживает героя.
5. Если дракон – это процесс или культура, то победить дракона возможно, показав стоимость процесса в деньгах и времени. Также можно на одном отделе показать «маленькую победу» при пилотном проекте. Сделать так, чтобы новый способ работал лучше, а не просто «правильнее».
Таким образом, в отдельных версиях притчи, после убийства дракона деревня убивает героя, потому что он напоминает им об их трусости.
А в компании это значит, что надо думать и о деревне, так как есть риск стать следующим драконом – или следующим изгнанником.
Автор — Боташева Заира Рауфовна, к.э.н., доцент кафедры «Цифровая экономика, управление и бизнес-технологии», «Московский технический университет связи и информатики».
