Полин Леньо, основательница Gemmyo, и Жан-Ноэль Капферер, известный французский профессор маркетинга, поделились своим видением концепта умного люкса, который меняет правила отрасли.
Что такое умный люкс?
Жан-Ноэль Капферер, признанный за свою экспертизу среди крупнейших домов роскоши и создатель знаменитой модели брендинга, описал умный люкс как возвращение к самой сути роскоши: элегантность, качество ручной работы, местное производство и высоко персонализированный клиентский опыт — все это по разумной цене.
Умный люкс возник как реакция на массовизацию роскоши. Резкий рост продаж крупных французских домов роскоши поддерживается новой клиентурой из Азии, «первопроходцами», что способствует чрезмерной коммерциализации люксовых товаров, востребованных за их известность (примером может служить Louis Vuitton). Хотя этот спрос значительно увеличил продажи, он также вызвал разочарование среди более искушенных клиентов, ищущих качество и эксклюзивность. С постоянным ростом цен и иногда стагнирующим качеством эти потребители стали отдаляться от некоторых продуктов и иногда от некоторых домов.
Gemmyo: модель Умного Люкса
Gemmyo воплощает эту концепцию Умного Люкса. Как любит напоминать Полин Леньо, изначальный люкс — это был мастер, создающий для своего клиента уникальный объект вручную во Франции. Louis Vuitton, Hermès и Cartier, не говоря уже о других, были основаны на этих принципах. Именно в этом наследии Gemmyo черпает свое вдохновение.
В Gemmyo 90% ювелирных изделий создаются по запросу и могут быть персонализированы в соответствии с желаниями клиента. Металлы, камни, гравировки — все это адаптируемо, и каждая деталь изготавливается за три-четыре недели. Этот процесс тщательно отслеживается клиентом, который получает обновления по электронной почте на каждом этапе создания, что укрепляет связь между Домом и покупателем.
Концепция Умного Люкса не ограничивается только продуктами; она также охватывает сферу ритейла. Например, чтобы протестировать новые рынки, Gemmyo сначала выбирает временные установки в виде «Резиденций», часто в партнерстве с престижными отелями, как в Токио или Цюрихе. Эти погружающие события предоставляют бренду возможность встретиться с местной клиентурой и оценить интерес перед тем, как рассмотреть постоянное присутствие.
Амбиции Gemmyo
В 2025 году Gemmyo продолжает стремиться к новым целям с запуском линии ювелирных изделий, масштабной маркетинговой кампанией и ускоренной международной экспансией, особенно в США. Несмотря на это расширение, бренд остается глубоко привязанным к своему ДНК Умного Люкса, где качество, мастерство и персонализация находятся в центре клиентского опыта.
Как подчеркивает Полин Леньо: «При запуске Gemmyo мы не осознавали, что наш личный инстинкт соответствует глубокой тенденции, разделяемой большинством потребителей во Франции, Европе, Японии и Северной Америке. Благодаря Жан-Ноэлю Капфереру мы смогли дать слова и цифры этой идее: это то, что мы называем Умным Люксом. По сути, Умный Люкс — это способ предложить возвращение к истинному люксу, таким, каким он задумывался изначально, сочетая высокое качество, ремесло, местное производство, роскошный опыт, персонализацию клиента и эмпатичные цены.»
