Основной вопрос, который звучит сегодня: «Где взять люкс?». Места освободились, а занять их некому. Я позитивно смотрю на вещи и верю в силу российских мастеров, обладателей технологий, умов, вдохновителей.
Наташа Мурадян, основатель журнала Явмоде.Luxe in Russia
Конечно, европейские люкс бренды заложили высокую планку мастерства, но у нас есть все шансы их догнать и перегнать. Я оптимист-реалист. Для этого нужен продукт высокого уровня. Для продукта нужно мастерство и технологии. Нужны материалы, и их бесперебойная доступность. Люкс рождаются на пересечении мастерства, вдохновения, как Дара свыше, как любое искусство, и высокого уровня материалов.
Нужно терпение мастера. Получится не с первого раза, иногда, даже не с 5. Это я говорю, как совладелец люкс-бренда сумок. Нужны мастера, технологи, и руки, которые умеют быстро подхватить и делать качественно. Нужно время, чтобы собрать команду, отточить мастерство, передать наработанные навыки. Нужна поддержка. Моральная. Череда неудачных проработок, разочарований будут вызывать выброс гормонов стресса. Руки будут опускаться, и это неминуемо.
Это время возможностей, как бы банально и избито это не звучало. В России много мастеров своего дела, которые сидят тихо. В России много технологов, талантливых дизайнеров. Пришло время объединяться и действовать. Эту статью мы дополнили фотографией российского бренда LERME, которых называют вторым Hermes. Я настолько вдохновлена их успехом, что для нас они первые.
Безусловно, нужно продвижение. Нужно грамотно сформировать бренд и его позиционирование. Нужны качественные фотосессии, съемки, модели, создание сайта, оформление соц.сетей, PR-продвижение. Редакция Журнала Явмоде.LUXE in Russia поговорили со специалистами и агентствами рынка продвижения брендов и вот, какие ценные советы нам удалось собрать от профессионалов.
Елена Панова, дизайнер одежды, стилист, основатель бренда TEMPELESS
Люксовый сегмент — это рынок роскоши, это — место, где царят известные мировые имена. Здесь нет товаров no—name, здесь иные законы развития и завоевания рынка.
Рынок роскоши – это не верхушка премиального сегмента. Это отдельный рынок, живущий по своим законам.
Поскольку мы говорим о молодых брендах одежды, то рассматривать будем все же массовый рынок и попадание в его премиальный сегмент, который характеризуется высоким качеством дизайна, продукта и отношением к покупателю, и, для которого, в отличии от люксового, характерен классический маркетинг.
Чтобы получился продукт, достойный стать премиальным, нужно очень внимательно отнестись ко всем деталям: уникальный собственный дизайн, следование трендам и, даже их создание, внимание к деталям продукта, пошив высокого качества, внимание к деталям упаковки, поддержание отношений с покупателями.
Продвижение бренда в категории премиум – это большие финансовые и профессиональные вложения, время и терпение.
Но, если вы — талантливый дизайнер и создаете действительно модный, стильный и качественный продукт, то это стоит показать миру и добиться признания.
Сегодня наш рынок перенасыщен одинаковой одеждой в эконом и среднем сегменте, поскольку бренды создают не дизайнеры, умеющие создавать одежду, знающие технологию в деталях, а предприниматели, нанимающие команду по правилам бизнеса.
В мировой практике, происходит активное поглощению небольших брендов корпорациями, даже появилось течение massclusivity. Такое слияние дает возможность люксовым брендам увеличить продажи за счёт ухода в премиальный и средний сегменты, где больше потребителей.
Главная сложность для талантливого дизайнера — это то, что нужно быть дизайнером и предпринимателем одновременно. И, погружаясь все глубже в предпринимательство, не остается времени и вдохновения на творчество, да и финансовые вложения требуются весомые. Так что лучший путь попадания в премиальный сегмент — это партнерство с предпринимателями, коллаборации с корпорациями или с известными именами на взаимовыгодных условиях. Возможно, со временем и наш рынок придет к такого рода сотрудничеству.
Татьяна Лукина, бизнес-консультант, эксперт по продажам, маркетингу и стратегии. Ex-управляющий Департамента Продаж ТД ЦУМ
Попасть в ряды люксовых брендов непросто. У большинства брендов, которым удалось заслужить место под солнцем в этом сегменте, — вековая история, традиции поколений, прочная связь с именем дизайнера-основателя и именитые клиенты из числа королевских семей.
Российским брендам, большинство из которых появилось на рынке менее тридцати лет назад, приходится писать свою историю только сейчас. Стоит ли в этой ситуации брендам выбирать стратегию премиального позиционирования? И что можно порекомендовать брендам, которые хотят двигаться в сторону сегмента люкс?
Я бы выделила 5 важных ступеней на пути к этой вершине.
1. Сервис и отношения с клиентами. Этот пункт важен в принципе для любого бренда, который хочет расти и на рынке. А клиент в премиальном сегменте ожидает не просто сервиса, а выдающегося сервиса. Удивить клиентов очень непросто, поэтому в сегменте люкс мы уже строим не просто клиентский сервис, а взаимоотношения с клиентами, на уровне эмоций и впечатлений.
2. Люкс это всегда ограниченный доступ, эксклюзивность, редкость. Мне очень нравится аналогия с искусством. Люкс — это живопись, театр, балет, это живая музыка и уникальный авторский стиль. Это единичные экземпляры, индивидуальный пошив, редкие ткани, ручная работа. Люкс — это медленно, кропотливо. И люкс — это надолго. Как и искусство, которое вне моды и времени. Можно искать вдохновение в традиционных промыслах, таких, как например ручная вышивка или кружево, или коллаборациях с художниками, использовать редкие ткани и ценные материалы, как, например шелк или шерсть викуньи.
3. Инвестировать в персонал. В ведущих мировых модных домах рядовые сотрудники — портные, закройщики, технологи — часто работают десятилетиями. Мастера растут вместе с компанией, совершенствуются в своем деле, а главное, чувствуют свою ценность и вклад в создание уникальных изделий. Это позволяет бренду обеспечивать высочайшее качество продукции в течение многих лет, и становится для компании конкурентным преимуществом. Известно, что сотрудники относятся к клиентами также как вы относитесь к сотрудникам. Только счастливый продавец может сделать клиентов счастливыми.
4. Стратегия, ценности бренда, коммуникации и tone of voice. Очень важно создать целостную историю, бренд с характером. Для этого еще на этапе разработке стратегии важно продумать платформу бренда, концепцию и позиционирование, а потом придерживаться ее на всех этапах реализации и взаимодействия с клиентами. Будьте последовательны. Тщательно выбирайте место для магазина, соседей, стиль и дизайн помещения, ценовую политику и визуальный ряд. Используйте сторителлинг, чтобы донести до клиентов ценность вашего продукта — от вдохновения и замысла до выбора ткани, безупречного кроя и даже съемки рекламной кампании.
5. В люксе важны детали. Думайте не о том, как завоевать рынок, а том, как влюбить клиентов в ваш бренд и продукт. Ведь именно они решают в конечном итоге, можно ли назвать бренд люксовым.
Автор телеграм-канала о стратегии и маркетинге StratLab @lukinatelegram
Вера Макеева, основатель коммуникационного бюро Buro of Communications
После ухода зарубежных люксовых брендов некоторые отечественные производители решили поднять чеки и занять нишу. Но если место освободилось, это не значит, что его можно просто занять. Ему нужно соответствовать. Многие предприниматели не понимают: «Почему нам не готовы платить столько же, если качество не хуже?».
Вопрос в том, что, покупая вещь в сегменте люкс, люди покупают не только качество, но и свою принадлежность к тому или иному бренду. То есть по сути историю бренда. А на ее формирование нужно время, а еще деньги и креативное продвижение.
И креативное продвижение из всех 3 пунктов правит балом.
Хороший пример – бренд Jacquemus. За короткий срок бренду удалось громко заявить себе и занять место под солнцем, несмотря на то, что в начале пути у Порта Жакмюса не было больших средств. Дизайнер сделала акцент на продукте — микросумочках, которые стали любимым аксессуарам среди многих модниц. Необычный продукт дополнило необычное продвижение: недорогие, но эффектные показы в лавандовых полях, креативное продвижение через соц сети (наверное, все запомнили сумку бренда, которая катается на водных лыжах на озере Комо и развозит пассажиров как самый настоящий парижский автобус). История оказалась настолько интересной, что многие захотели быть к ней причастными.
Поэтому мой совет для отечественных брендов — продумать свой нишевый продукт и вкладывать усилия в PR и креативный маркетинг. Только так можно зацепить людей и создать собственную историю.
Ольга Кожуро, маркетолог-стратег, член союза пиарщиков России
Современная экономическая ситуация в России представляет как вызовы, так и возможности для молодых российских брендов, стремящихся успешно проникнуть на рынок и завоевать доверие потребителей. Я хотела бы рассмотреть ключевые стратегии и подходы к продвижению молодых брендов в условиях современной экономики.
1. Исследование целевой аудитории: Первоочередной задачей для молодых брендов является глубокое исследование целевой аудитории. Понимание потребностей, предпочтений и ценностей потребителей поможет бренду создать продукцию и маркетинговые стратегии, которые будут максимально эффективными и привлекательными для целевой аудитории.
2. Уникальное позиционирование: Для успешного продвижения на рынке необходимо разработать уникальное позиционирование бренда, которое выделит его среди конкурентов. Молодым брендам важно подчеркнуть свою уникальность, ценности и преимущества, которые привлекут внимание и завоюют доверие потребителей.
3. Инновационный подход: Современные потребители ценят инновации и креативные решения. Молодым брендам следует активно внедрять новые технологии, экологически чистые материалы и уникальные дизайнерские решения, чтобы отличиться на рынке и привлечь внимание современных потребителей.
4. Сетевое взаимодействие. И этот один из моих любимых пунктов, который я в приоритете использую в своей работе: В современных условиях экономики важно развивать сетевые связи и партнерства с другими компаниями и брендами. Сотрудничество и партнерство могут способствовать расширению аудитории, увеличению узнаваемости бренда и созданию взаимовыгодных отношений. Сейчас не время конкуренции- сейчас время грамотных коллабораций!
5. Участие в программах и мероприятиях с государственной поддержкой. Продвижение молодых российских брендов на рынок в современных условиях экономики требует тщательного планирования, инновационного подхода и глубокого понимания потребностей целевой аудитории. С учетом вышеуказанных стратегий и подходов, молодые бренды могут успешно укрепить свою позицию на рынке и добиться успеха в условиях современной экономики.
Александра Веретено, руководитель агентства нейробрендинга «Vorona Agency», стратегического маркетинга Автохолдинга «Барс». Основатель онлайн-школы «NeuroBranding School”, клуба NeuroBusiness VRTN. AIx2. Член Гильдии Маркетологов.
1. Идентификация и понимание целевой аудитории. Важно четко определить, кто является вашей целевой аудиторией. Люксовые бренды обычно ориентируются на потребителей с высоким уровнем дохода, которые ценят качество, уникальность и эксклюзивность. Понимание предпочтений и ожиданий этой аудитории поможет создать продукт, который будет востребован.
2. Высокое качество продукции. Один из ключевых аспектов люксового бренда — это безупречное качество. Это означает использование высококачественных материалов, внимание к деталям и строгий контроль качества на всех этапах производства.
3. Уникальность и эксклюзивность. Люксовые товары часто ассоциируются с уникальностью и эксклюзивностью. Это может включать в себя ограниченные серии продукции, индивидуализацию товаров под конкретного клиента или предложение эксклюзивных услуг.
4. Сильный бренд и история! Создание сильного и узнаваемого бренда, который рассказывает историю и передает определенные ценности, является важным элементом успеха в люксовом сегменте. Эмоциональная связь с аудиторией может значительно повысить восприятие бренда как люксового.
5. Маркетинг и PR. Инвестиции в маркетинг и пиар, особенно в такие каналы, как социальные сети, инфлюенсер-маркетинг и событийный маркетинг, могут помочь привлечь внимание к бренду. Важно также участвовать в престижных отраслевых мероприятиях и получать отзывы от известных личностей.
